PUSKESMAS BAYANAN

Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Puskesmas Bayanan Semester I Tahun 2025

Puskesmas Bayanan telah melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Semester I Tahun 2025 terhadap layanan Pelayanan Pasien. Survei ini dilaksanakan pada periode 19 Mei – 20 Juni 2025, dengan jumlah responden sebanyak 92 orang yang terdiri dari 31 laki-laki dan 61 perempuan.

Berdasarkan hasil survei tersebut, nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Puskesmas Bayanan adalah 87,77, yang menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Puskesmas berada pada kategori “Baik”.

Adapun latar belakang pendidikan responden terdiri dari:

SD : 45 orang

SMP : 25 orang

SMA : 19 orang

DIII/DIV : 1 orang

S1 : 2 orang

S2 : 0 orang

Kami menyampaikan terima kasih atas partisipasi masyarakat dalam memberikan penilaian dan masukan melalui survei ini. Setiap saran dan kritik yang diberikan menjadi bahan evaluasi kami untuk terus meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Bayanan demi kepuasan dan kenyamanan masyarakat.

Puskesmas Bayanan – “Sehat Bersama, Melayani dengan Hati.”

Selamt datang di WordPress. Ini adalah pos pertama Anda. Sunting atau hapus, kemudian mulai menulis!

Anda juga dapat menyampaikan pengaduan, aspirasi, maupun permintaan informasi kepada nomor layanan pengaduan masyarakat kepada Nomor yang tertera di atas.

Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui sehingga laporanmu dapat kami tanggapi secepatnya.

BerAKHLAK merupakan akronim dari Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif. Adanya Core Values ASN ini sebagai sari dari nilai-nilai dasar ASN sesuai dengan Undang-Undang No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara dalam satu kesamaan persepsi yang lebih mudah dipahami dan diterapkan oleh seluruh ASN. Sedangkan #banggamelayanibangsa merupakan Employer Branding ASN jaman now yang melayani sepenuh hati.

Core Values ASN menjadi titik tonggak penguatan budaya kerja, yang tidak hanya dilakukan pada ASN tingkat pusat namun juga pada tingkat daerah, sebagaimana pesan Presiden Joko Widodo “ASN yang bertugas sebagai pegawai pusat maupun pegawai daerah harus mempunyai core values yang sama.”

Panduan Perilaku Core Values ASN BerAKHLAK sebagai berikut:

Berorientasi Pelayanan

• Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat.
• Ramah, cekatan, solutif, dan dapat diandalkan.
• Melakukan perbaikan tiada henti.

Akuntabel

• Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cermat, serta disiplin dan berintegritas tinggi.
• Menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggung jawab, efektif dan efisien.
• Tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan.

Kompeten

• Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah.
• Membantu orang lain belajar.
• Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik.

Harmonis

• Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya.
• Suka menolong orang lain.
• Membangun lingkungan kerja yang kondusif.

Loyal

• Memegang teguh ideologi Pancasila dan Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945.
• Setia kepada NKRI serta pemerintahan yang sah.
• Menjaga nama baik sesama ASN, pimpinan, instansi dan negara, serta menjaga rahasia jabatan dan negara.

Adaptif

• Cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan.
• Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas.
• Bertindak proaktif.

Kolaboratif

• Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi.
• Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah.
• Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama.

ASN harus mempunyai orientasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.

Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah perlu disusun IKM sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan. Di samping itu data IKM dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya.

Melalui hasil survey ini, diharapkan dapat menjadi motivasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik dalam mewujudkan kinerja penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan meningkatkan akuntabilitas serta kepercayaan kepada Puskesmas Bayanan.